ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР
Курс повышения эффективности рабочих коммуникаций























ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР
Программа повышения эффективности рабочих коммуникаций
Программа построена по принципу конструктора - отдельные модули могут изучаться вместе и по отдельности
СОДЕРЖАНИЕ:
3 тренинга 2-х дневных
3 тренинга по 4 часа
2 дня
тренинг офлайн
2 дня
тренинг офлайн
Выступление руководителя коротко и по делу
Зачем говорить? Что? Как?
  1. Стресс и волнение. Управление эмоциями
  2. Фокусировка на главном. Цель выступления
  3. Подготовка
  4. Структура выступления
  5. Аргументация и стратегии убеждения
  6. Работа с вопросами аудитории
  7. Основные ошибки ораторов
2 дня
тренинг офлайн
2 дня
тренинг офлайн
Выступление на конференциях
Управленческий сторителлинг для руководителей
  1. Бренд руководителя. В чем его супер-сила, как рассказчика
  2. Основы управленческого сторителлинга
  3. Структура истории
  4. Как подобрать историю под задачу
  5. Выступление на сцене: движение, мимика, эмоции, разговор с залом
  6. Неформальная самопрезентация
  7. Личные истории в выступлениях руководителя:
  • Поражения, обернувшиеся победами
  • Как родился бизнес и почему это важно
  • Как ваш продукт меняет жизнь клиентов и проч.
4 часа
офлайн или онлайн
4 часа
офлайн или онлайн
Презентации для выступлений
Слайды, схемы от руки
  1. Визуальные методы подачи информации
  2. Тексты VS "котики"
  3. Компоновка материала
  4. Приёмы раскадровки и визуализации проблем
2 дня
тренинг офлайн
2 дня
тренинг офлайн
Переговоры и конфликты
Трудные разговоры
Подготовка к переговорам:
  • Семь основных вопросов ДО начала разговора
  • Эмоциональные истории в поддержку аргументации
  • Шпаргалка для встречи
  • Репетиция, репетиция
Природа конфликта:
  • Мозг: что мы слышим, как и почему реагируем
  • Источники и зоны конфликта
  • Роли в конфликте
  • Этапы жизни и развития рабочей группы
Технологии ведения трудных разговоров:
  • Гарвардский подход
  • Семейно-консультационный
  • Схемы медиаторов
Стресс-менеджмент:
  • Откуда растут ноги у стресса?
  • Прокрастинации трудных разговоров и задач
  • Методы помощи и самопомощи
4 часа
офлайн или онлайн
4 часа
офлайн или онлайн
Доброе слово руководителя
Обратная связь, похвала, праздничные речи
  1. Сила обратной связи. Структура, варианты
  2. Выражение благодарности: когда и как
  3. Подготовка поздравительных речей и тостов
4 часа
онлайн
4 часа
онлайн
Деловая переписка
Электронная почта, мессенджеры
  1. Новый электронный этикет
  2. Письма: структура, долина, вложения и прочее
  3. Общение в мессенджерах, как неизбежная реальность
ПОДРОБНЕЕ:
ЦЕНА

Три варианта:

Остались вопросы?
Как с вами лучше связаться?
По почте или через мессенджер?